Garda.co.id, Tenggarong– Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor perbankan mendapat perhatian khusus dari Ketua DPRD Kutai Kartanegara (Kukar), Ahmad Yani.
Ia menyampaikan apresiasinya saat menghadiri Peresmian Ruang Layanan Prioritas Bank Pembangunan Daerah (BPD) Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (Kaltimtara) Cabang Tenggarong, pada Senin (4/8/2025) lalu.
Menurutnya, hadirnya ruang layanan prioritas menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang lebih eksklusif dan nyaman, khususnya bagi nasabah dengan transaksi tertentu.
Ahmad Yani menilai langkah ini tidak hanya meningkatkan mutu layanan, tetapi juga menunjukkan komitmen Bank Kaltimtara untuk terus mendekatkan diri dengan masyarakat Kukar.
“Ini sebenarnya yang sudah lama didambakan. Kami sangat mendukung hadirnya ruang layanan prioritas ini. Harapannya, semua nasabah ke depan bisa menjadi nasabah prioritas,” ujarnya usai kegiatan peresmian.
Saat ini, jumlah nasabah prioritas di Bank Kaltimtara Cabang Tenggarong tercatat sekitar 700 orang. Ahmad Yani menilai angka tersebut masih relatif kecil sehingga perlu ditingkatkan agar semakin banyak masyarakat dapat merasakan kenyamanan layanan yang cepat dan berkualitas.
Ia juga menegaskan, layanan prioritas tidak semestinya terbatas hanya bagi nasabah penyimpan dana besar. Kelompok peminjam aktif yang turut menggerakkan perekonomian melalui fasilitas kredit, kata Ahmad Yani, juga pantas mendapat perhatian yang sama.
“Layanan ini harus dibarengi dengan kerja nyata untuk melayani masyarakat Kutai Kartanegara, baik yang ingin meminjam maupun yang ingin menabung, sehingga semuanya bisa terlayani dengan baik,” tambahnya.
Paradigma pelayanan prioritas, lanjutnya, perlu diperluas agar tidak memunculkan kesan eksklusif bagi kalangan tertentu.
Menurut Ahmad Yani, pelaku usaha dan peminjam besar juga merupakan penopang penting roda ekonomi sehingga sudah selayaknya diperlakukan secara adil dalam akses layanan perbankan.
“Ini harus dibalik. Bukan hanya yang punya simpanan atau dana yang dilayani secara prioritas, tapi yang meminjam pun perlu mendapat layanan yang sama,” tegasnya.
Ketua DPRD Kukar itu pun mendorong Bank Kaltimtara untuk membuat terobosan baru dalam skema layanan prioritas. Dengan memperluas cakupan hingga ke sektor peminjam aktif, bank dinilai akan lebih adil sekaligus mampu mendorong pertumbuhan ekonomi lokal secara menyeluruh.
“Harapan kami, ke depan Bank Kaltimtara membuat layanan prioritas juga bagi peminjam terbanyak, bukan hanya penabung terbanyak,” pungkas Ahmad Yani.
Peresmian ruang layanan prioritas ini diharapkan menjadi awal dari peningkatan layanan perbankan daerah. Selain sebagai simbol kemajuan, langkah tersebut juga mencerminkan semangat kesetaraan dalam melayani kebutuhan masyarakat, baik dari sisi penyimpan maupun peminjam, demi terwujudnya perbankan yang lebih inklusif di Kukar. (Adv/fa)
