Garda.co.id, Penajam – Pemerintah Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) meraih penghargaan terbaik ke- 2 dalam kategori pengelolaan SP4N Lapor tingkat Provinsi Kalimantan Timur (Kaltim) pada 2024.
Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik dan Kehumasan Diskominfo PPU Siswanto mengatakan, penghargaan terbaik 2 pengelolaan SP4N Lapor! merupakan hasil kerja keras semua pihak.
Khususnya pejabat penghubung pada setiap perangkat daerah yang responsif dalam menindak lanjuti setiap aduan atau aspirasi yang disampaikain masyarakat.
“Terima kasih kepada teman-teman pejabat penghubung yang sangat cepat menindaklanjuti setiap aduan dan aspirasi masyarakat yang disampaikan melalui website maupun aplikasi SP4N Lapor!,” kata Siswanto, Kamis (7/3/2024) lalu.
Sedangkan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kaltim M Faisal mengatakan, masyarakat memiliki peran yang semakin aktif dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, dan pengaduan terkait pelayanan publik.
“SP4N-LAPOR! bukan hanya sebuah alat teknologi, tetapi juga cermin dari semangat pelayanan publik yang inklusif dan transparan. Melalui platform ini, setiap suara warga dapat didengar, setiap keluhan bisa diatasi, dan setiap masukan memiliki nilai yang sama dalam pembangunan daerah,” ujarnya
“Pemerintah juga mengakui peran penting media sosial dan website dalam menyampaikan informasi serta memperkuat keterlibatan masyarakat. Website dan media sosial yang efektif menjadi saluran informasi dan ruang dialog antara pemerintah dan masyarakat,” tambahnya.
Faisal mengatakan, bahwa admin SP4N LAPOR! harus dapat menginput aduan secara manual ke aplikasi LAPOR! jika diterima secara manual dan piawai dalam berkomunikasi dengan bidang/pihak terkait aduan untuk penyelesaian yang baik.
“Mari kita terus bersinergi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, mempercepat penanganan pengaduan masyarakat, dan menciptakan pemerintahan yang lebih transparan, akuntabel, serta responsif terhadap kebutuhan rakyat,” harapnya. (Mr/adv/DiskominfoPPU)
